Informativa sui rimborsi
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La Nostra Garanzia: 30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Per questo offriamo una garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati: se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo e ricevere un rimborso completo. Nessun rischio per te.
Il periodo di 30 giorni decorre dalla data di ricezione del prodotto.
Come Effettuare un Reso
Restituire un prodotto è semplice. Segui questi passaggi:
1. Contattaci
Inviaci un'email a assistenza@zetafresh.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24–48 ore con tutte le istruzioni.
2. Prepara il pacco
Imballa il prodotto in modo sicuro, nella confezione originale, completo di tutti gli accessori. Il prodotto deve essere integro e in condizioni tali da poterne verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Spedisci il reso
Ti forniremo l'indirizzo di restituzione via email. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Importante: L'indirizzo di restituzione verrà comunicato via email dopo aver contattato il nostro supporto. Non spedire il reso all'indirizzo della sede legale indicato nelle informazioni di contatto, i pacchi inviati a quell'indirizzo non potranno essere elaborati.
4. Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che la tua banca potrebbe impiegare ulteriori 3–5 giorni lavorativi per rendere visibile l'accredito.
Cosa Viene Rimborsato
- Prezzo del prodotto: rimborsato integralmente.
- Spese di spedizione originali: rimborsate per la spedizione standard. Eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta di una spedizione rapida non saranno rimborsati.
- Spese di reso: a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato (vedi sotto).
Prodotto Difettoso, Danneggiato o Errato
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a assistenza@zetafresh.com allegando:
- Il numero d'ordine
- Una foto del prodotto e/o del danno
In questi casi, provvederemo a nostra scelta alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di restituzione.
Prodotti Esclusi dal Reso
Per motivi igienico-sanitari, i seguenti prodotti non possono essere restituiti se la confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna:
- Testine di ricambio
- Accessori per l'igiene orale il cui sigillo è stato rimosso
Lo spazzolino elettrico Zeta Sonic Z1, se restituito integro e nella confezione originale, è sempre coperto dalla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Garanzia Legale di Conformità — 24 Mesi
Oltre alla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Se il prodotto presenta un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.
Per far valere la garanzia legale, contattaci a assistenza@zetafresh.com con il numero d'ordine e una descrizione del difetto.
Contattaci
Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o garanzia:
Email: assistenza@zetafresh.com
Siamo qui per aiutarti.